原文地址：说说美国的手机服务作者：ivyfe

中国的电信服务业诟病多年，每年的曝光频率也是明星级的，前些日子的天价微博事件就闹得沸沸扬扬。来美国之前我在北京先后用过移动全球通GSM，联通（现在的电信）的CDMA，还有联通的预付费卡。国内手机服务这十几年来的发展非常快，目前电信的资费和前些年比已经大幅度降低，信号覆盖也越来越好,因此这些年来的使用体会相对还是比较正面的，当然也有不足, 不过这也正常，世上没有什么事是完美的。

来美国后先买了张AT&T的预付费卡，每天只要一使用就扣2美元，然后全天打往美国任何地方无论怎么打就这2美元全包了。要是赶上话唠,这价格还真挺合适，可谁能没事打那么多电话呢？而且充的钱有效期很短，总之逼着你多用才合适，恰恰我不爱打电话也没那么多电话可打，算来算去不合适，决定还是得签手机合约。

美国几大运营商给老公公司有员工优惠，比较了一下，AT&T给的优惠最给力，那就AT&T吧。于是就签了一个家庭计划，全家可以共享时间，而且内部之间互打免费。手机我选了一部IPHONE4，一部BLACKBERRY9800，这两部手机都是比较热门的新机器。慢着，这里所有的智能手机都强制必选上网服务，没办法，选了每月2G流量的上网服务，折后是18.75，两部就是37.5块。好在因为有员工折扣，没有加激活费，信用检查费等等费用，每月的费用下来总共110块。

然后开始了美国的手机生活，一切OK，用免费时间配合IP电话卡给国内打电话自然很惬意。第一个月账单到了，一看数额，160块？？？？？？马上拿出科研精神仔细查看，不看则已，一看气不打一处来，里面太多错误了，而且乱七八糟的费和税一大堆，就是中国高速公路局开个联通都办不出这种事！！！马上给AT&T打电话，一个抄着美国河南口音的大嫂悠哉哉，慢吞吞地处理，最后说，OK都改好了！心想这都什么事，不过看在解决问题上还比较痛快，忍了！

第二个月账单到了后，一看又有问题？怎么总是和自己的计算对不上，我的数学也没那么差啊？仔细一看，唉，又着道了，双向收费也是提前知道的，发短信收钱可以理解，没想到收短信居然也收钱！还得为一些不知道何人所发的短信买单。想解决问题，好啊，选择包月短信，或者就得屏蔽短信功能。

两个月下来，终于对美国的手机服务有了一些切身体会。

首先，美国的服务从总体价格上来讲并不便宜，起步最起码每月就得40块。而且一旦超出限额，超出部分的价格变得很恐怖。所以在美国想少花钱，消费者一样要成为专家，否则冤枉钱可要多花不少。而且美国也没有设置那些便宜的手机合约，想一个月打几个电话然后就花几块钱根本没可能，而国内的手机套餐覆盖的范围就比较广，从为商务人士设计的每月打几千块钱的到为老头老太太设计的每月10块钱的都有。美国的资费体系比较有利于使用多的人,400分钟的50块, 无限量打的也不过100出头, 这可能也和这个国家崇尚消费的理念吻合。

其次，总体而言，撇开价格因素不谈，美国手机服务的质量还不错，信号强度，网络覆盖，还有数据服务都还不错。但前提是好的服务价格也好，每项服务几乎都细分定价，稍不留神就得为以后的账单费神。

还有，周末和晚上免费是一项很人性化的举措，因为晚上的通话多发生在亲朋之间。毕竟现在电信服务的直接成本非常低，低到几乎是零,从商务用户那里稍微多赚一点可以理解，但如果从亲朋之间的沟通上也赚钱显得就不够大气。完全可以从更人性化的资费设计上让双方都受益都高兴。

还有一点必须提及，这也是我认为应该学习美国的地方，那就是美国从实质上取消了长途电话费，电话无论是打往本市还是纽约还是旧金山，价格是相同的。我认为这点无形中可以拉近地域的距离，从商务成本上就可以促进不同地域的平等发展。特别是在中国，地域发展很不平衡。让边远地区得到更低廉便捷的通讯服务显然有助于这些地区的发展。我们应该尽早学习这一点.

谈了这么多，总体上来讲，因为国情不同，手机服务也有很大差异，不能说哪个更好。当然国内的手机服务有很多需要向美国学习的地方。中国的电信服务商都是国企，这些年来能发展得这么快这么好靠的是大众的支持，发展初期那么高的初装费和话费支撑了企业的发展。到今天企业也应该用更好的价格和服务回馈大众和社会才对。一边是老百姓的抱怨，另一边是企业每天几个亿的纯利，这不合理，取之于民用之于民才是四海皆通的道理。我们国家有比美国更优越的制度，只要想做就一定能做到。到那一天相信国内的手机服务无论是质量还是价格都是全世界的NO.1。